Diretórios locais: sua chave para construir uma pegada digital forte

“ Antes de mais nada eu gostaria que minha empresa criasse uma forte presença online.

Pergunto como fazer isso para ter uma presença online profissional e gerenciá-la?”

Este foi o início de conversa com um lead qualificado para usar soluções de marketing digital oferecidas por minha empresa.

Bem, vamos analisar e discutir isso juntos? Foi a minha primeira reação. Abaixo está um resumo do que concordamos ser um bom caminho a trilhar para atingir o objetivo.

1 – Criar uma forte presença online para o negócio é essencial na era digital de hoje. Isso ajuda a alcançar um público mais amplo, aumentar o reconhecimento da marca e atrair clientes em potencial. 

Elegemos etapas para estabelecer e gerenciar uma presença online profissional:

• Criar um site profissional – Um site bem projetado e fácil de usar é a base para uma presença online. Certifique-se de que seu site mostre seus produtos ou serviços de maneira eficaz, forneça informações de contato e seja otimizado para mecanismos de pesquisa.

• Otimizar para mecanismos de pesquisa (SEO) – Implementar técnicas de otimização de mecanismos de pesquisa para melhorar a visibilidade do  site nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Isso inclui usar palavras-chave relevantes, criar conteúdo de qualidade e obter backlinks de fontes confiáveis.

• Marketing de conteúdo – Desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo para fornecer informações valiosas ao público-alvo. Criar e compartilhar conteúdo atraente, como postagens de blog, vídeos, infográficos e postagens de mídia social. Isso ajuda a estabelecer sua experiência e gerar credibilidade.

• Presença na mídia social – Escolher as plataformas de mídia social que se alinham com  público-alvo e setor, ou seja estar onde o cliente está. Criar e manter perfis ativos, publicar regularmente conteúdo relevante, interagir com seus seguidores e responder prontamente às perguntas. Utilizar as opções de publicidade em mídia social para expandir seu alcance.

• Avaliações online e gerenciamento de reputação –  Incentivar clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas em plataformas como Google Meu Negócio, Yelp, Boxcis e sites de avaliação específicos do setor. Monitorar avaliações on-line e resolver qualquer feedback negativo de forma rápida e profissional para manter uma reputação positiva.

• Marketing por e-mail – Criar uma lista de e-mail oferecendo conteúdo valioso ou ofertas exclusivas aos visitantes do site. Enviar regularmente e-mails direcionados para manter os assinantes informados sobre atualizações, promoções e notícias do setor de negócios.

• Publicidade on-line – considerar o uso de plataformas de publicidade on-line, como Google Ads, anúncios de mídia social, para aumentar a visibilidade da marca e direcionar o tráfego direcionado para o site.

• Monitorar as análises – usar ferramentas como o Google Analytics para acompanhar o desempenho do site, métricas de mídia social e outros indicadores-chave de desempenho. A análise de dados ajuda a entender quais estratégias estão funcionando e onde os ajustes são necessários.

• Redes e parcerias online – conectar-se com influenciadores, especialistas do setor e empresas complementares por meio de plataformas e fóruns de redes online. Colaborar com outras pessoas pode expandir o alcance e credibilidade.

• Manter-se ativo e consistente – atualizar regularmente o site e perfis de mídia social com novos conteúdos. Responder às perguntas dos clientes, interagir com seu público e participar de conversas on-line relevantes para manter uma presença on-line ativa e vibrante.

Lembrar que não basta somente  construir site, perfis em redes sociais e diretórios de negócios locais, é preciso gerenciar tempo e esforço para criar uma forte presença online. 

Adaptar continuamente suas estratégias com base no feedback dos clientes e nas tendências do setor para se manter relevante e competitivo.

2. Finalizamos a primeira etapa, esgotamos o assunto. Aí surgiu a segunda questão:

Eu preciso saber quando os clientes postam uma avaliação ou quando os concorrentes escrevem sobre a minha ou a própria empresa deles. Gostaria de ser o primeiro a reconhecer oportunidades importantes. Quero saber como fazer isso.

Novamente nos debruçamos para saber como se manter informado sobre avaliações de clientes e menções on-line da empresa, bem como monitorar a atividade da concorrência. Vimos que podemos empregar várias estratégias e ferramentas e nos manter  proativo no reconhecimento de oportunidades importantes no meio digital, tais como:

• Configurar Alertas do Google –  Criar Alertas do Google para o nome da sua empresa, nomes de produtos e palavras-chave relevantes. Este serviço gratuito do Google notifica por e-mail sempre que um novo conteúdo contendo suas palavras-chave especificadas for indexado pelo Google.

• Monitorar as plataformas de mídia social – Pesquisar regularmente o nome da empresa, nomes de produtos e hashtags relevantes em plataformas de mídia social como Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn. Isso ajuda a descobrir menções e conversas relacionadas ao negócio.

• Utilizar ferramentas de escuta social – Usar ferramentas de escuta social como Hootsuite, Mention ou Brand24 para monitorar plataformas de mídia social em busca de menções ao negócio. Essas ferramentas permitem rastrear palavras-chave, hashtags e menções de marca em vários canais de mídia social em tempo real.

• Monitore as plataformas de avaliações – Ficar de olho nas plataformas de avaliação populares, como Google Meu Negócio, Yelp, Boxcis, TripAdvisor e sites de avaliações específicos do setor. Configurar alertas ou notificações nessas plataformas para receber atualizações quando novas avaliações ou comentários forem postados.

• Interagir com o público – Verificar e responder regularmente a comentários, mensagens e menções em seus perfis de mídia social. Abordar prontamente as dúvidas, preocupações e comentários dos clientes. Envolver-se com seu público não apenas ajuda a construir relacionamentos, mas também permite que você fique por dentro de conversas relacionadas ao negócio.

• Siga os influenciadores do setor – identifique indivíduos ou organizações influentes em seu setor e siga-os nas mídias sociais. Fique de olho nas postagens deles, pois eles podem discutir seus negócios ou fornecer informações sobre o setor que podem ajudá-lo a identificar oportunidades ou tendências.

• Monitorar a atividade do concorrente – Prestar atenção aos perfis de mídia social e atividades online dos concorrentes. Monitorar suas postagens, comentários e avaliações. Isso pode fornecer informações valiosas sobre suas estratégias, feedback do cliente e oportunidades potenciais para o seu próprio negócio.

• Usar ferramentas de escuta de mídia social – Considerar a utilização de ferramentas de escuta de mídia social como Awario, Sprout Social ou Talkwalker. Essas ferramentas fornecem recursos avançados de monitoramento, análise de sentimentos e relatórios abrangentes para ajudar a rastrear menções de marcas, sentimentos e tendências em várias plataformas.

• Manter-se atualizado com as notícias do setor – Acompanhar regularmente sites, blogs e fóruns de notícias do setor. Isso nos mantém informados sobre as últimas tendências, desenvolvimentos e discussões no setor, permitindo  identificar possíveis oportunidades ou desafios.

Lembrar de que ser proativo no monitoramento e na resposta a menções e avaliações online é essencial para manter uma reputação online positiva e identificar oportunidades para interagir com os clientes e abordar as preocupações de forma eficaz.

3. Finalizamos a segunda parte da análise. Começamos então a entender melhor a utilização do software de marketing digital BoxMPe,  que possibilita a criação de listas em inúmeros diretórios de empresas mantendo as informações atualizadas em todos os lugares automaticamente, o monitoramento da concorrência, e se é útil para o propósito de criar uma forte presença online.

Criar listas de empresas ou páginas em diretórios locais é uma boa prática por vários motivos. Embora seja conveniente ter um software de marketing digital que automatize as atualizações de informações, aproveitar os diretórios locais ainda pode oferecer benefícios adicionais. 

Veja por que é benéfico:

• Visibilidade on-line aprimorada – os diretórios locais fornecem uma presença on-line adicional para a empresa, aumenta as chances de ser descoberto por clientes em potencial. Muitas pessoas confiam em diretórios locais ao procurar empresas em sua área, especialmente para serviços ou produtos específicos.

• Otimização de pesquisa local – Os diretórios locais geralmente são otimizados para consultas de pesquisa local. Quando você cria uma listagem com informações comerciais precisas e consistentes (nome, endereço, número de telefone, site), isso pode impactar positivamente suas classificações nos mecanismos de pesquisa locais. Isso significa que é mais provável que sua empresa apareça nos resultados de pesquisa quando as pessoas pesquisam empresas em sua área.

• Consistência NAP – NAP significa (Name, Adress e Phone Number) Manter informações NAP consistentes em vários diretórios e plataformas online é crucial para o SEO local. A criação de listagens em diretórios locais permite garantir a consistência e a precisão das informações da empresa em vários canais online.

• Citações e backlinks – Os diretórios locais geralmente incluem uma citação para sua empresa, que é uma menção às informações do NAP de sua empresa. Essas citações, juntamente com os backlinks para o seu site, podem contribuir para a sua estratégia geral de SEO e ajudar a melhorar a autoridade e a visibilidade do seu site nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

• Comentários de clientes – Muitos diretórios locais permitem que os clientes deixem comentários e avaliações para empresas. Avaliações positivas podem aumentar a reputação online, atrair mais clientes e diferenciar a empresa dos concorrentes. 

Se envolver com as avaliações dos clientes e responder prontamente para demonstrar seu compromisso com a satisfação do cliente.

• Público-alvo local – Os diretórios locais atendem a regiões geográficas específicas, tornando-os plataformas eficazes para atingir seu público-alvo local. As pessoas que pesquisam ativamente em diretórios locais geralmente procuram empresas locais e têm maior probabilidade de se converter em clientes.

Embora automatizar as atualizações de informações por meio de software de marketing digital seja valioso para gerenciar sua presença on-line com eficiência, ainda é importante reivindicar e otimizar suas listagens em diretórios locais. Isso garante que suas informações comerciais sejam precisas, consistentes e visíveis para clientes em potencial que dependem desses diretórios para pesquisas de empresas locais.

Celio Bernardi

Equipe Boxcis.com