Sobre
HERMES SOLUÇÕES DIGITAIS
A revolução da sua operação de Customer Success e de Suporte ao cliente:
Com a HERMES você aumenta seu controle sobre a operação de pós-venda
- Controle e previsibilidade de processos
- Organização no dia-a-dia dos times
- Segurança na tomada de decisões
- Credibilidade e fidelização
- Serviço que acompanha seu crescimento
Oferecemos estruturação de processos, capacitação das equipes, acompanhamento da operação e atendimento remoto com times 100% humanos. Tudo personalizável. Tudo pensado para a sua realidade.
Para quem quer crescer
Nosso serviço inovador aprimora seus processos para aumentar resultados, melhorar experiência e alcançar sucesso para você e para seus clientes. Fazemos isso em 1, 2, 3…
Metodologia Própria: chega de fórmulas prontas. Aqui na HER.ME.S desenvolvemos o serviço continuamente e através das nossas experiências com o mercado e de muito conhecimento.
Mão na massa: pegamos junto com a equipe para entender as dificuldades do dia-a-dia, porque sabemos que não existe construção sem destruição. E nós estamos sempre junto com você nesse caminho de crescimento.
Tecnologia e Pessoas: mais que desenvolver processos e conhecer ferramentas, nos preocupamos desenvolver relacionamentos e transformá-los em pontes.
Oferecemos serviços de consultoria, de capacitação e de atendimento 100% humano nos setores de customer success (CS) e de suporte.
Obcecados pelo cliente, sentamos juntos para traçar diagnósticos e desenhar tratamentos para a sua operação comercial de pós-venda que melhor funcionem na sua realidade e com seus objetivos. Fazemos desde identificação de gargalos na operação e pareceres técnicos, até o desenho da jornada do cliente com pontos de contato, KPIs, pesquisas e passagens de bastão. Tudo para otimizar a sua operação e melhorar seu relacionamento com os clientes, gerando experiências positivas, fidelizando e retendo mais.
Através da nossa metodologia, ajudamos você a mensurar a qualidade de seus processos, a performance dos times e a engajar mais sua base e seus colaboradores.
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